Livraisons
Le délai de livraison est indiqué sur chaque article, il varie en fonction de l’état des stocks, la plupart des bijoux sont en fabrication, ce qui ajoute un délai supplémentaire pour la livraison car cela inclut celui de la fabrication.
📦 Demander un retour
Si vous souhaitez retourner ou échanger un bijou commandé sur notre site, merci de nous envoyer une demande par email avant tout renvoi :
✉️ contact@gi-and-lo.com
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez préciser :
- Votre numéro de commande (indiqué sur l’email de confirmation ou sur votre facture).
- Le motif du retour.
📌 Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement ou solliciter un échange*.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais et organisera la collecte de votre colis avec notre transporteur, directement à l’adresse que vous nous aurez indiquée.
*Les échanges sont uniquement possibles sur les commandes effectuées dans la zone Euro.
🎁 Préparation de votre colis de retour
Lors du retour, merci de veiller à inclure tous les éléments d’origine :
- Écrin et packaging
- Certificat(s) d’authenticité (si applicable)
- Bijou non porté et en parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client
💳 Votre remboursement
Dès réception de votre colis dans nos ateliers, un contrôle qualité sera effectué.
Si le bijou est conforme, votre remboursement sera validé sous 5 jours ouvrés et apparaîtra sur votre compte bancaire sous 2 à 3 jours supplémentaires.
📌 Les articles endommagés, portés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
📌 Les bijoux personnalisés (gravure) ne sont ni remboursables ni échangeables.
Il est cependant possible de demander une gravure après l’achat – frais de livraison et retour non inclus
Si vous avez la moindre question, notre équipe se tient à votre disposition :
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Gi & Lo Paris vous remercie pour votre confiance